Finter: Marked, salg og ettermarked i én plattform

Slik jobber vi sammen

Prosjektleder i Utbrudd og salgssjef i Finter har ukentlige RevOps-møter. Dette er ikke et statusmøte, det er der de sammen finner de neste salgs- og forbedringsmulighetene.

De går gjennom hvilke selskaper som viser kjøpssignaler, og hvordan leads skal prioriteres gjennom lead scoring, slik at selgerne bruker tiden på mulighetene som faktisk konverterer. Samtidig følger de opp deals som trenger fremdrift, sjekker at data fylles ut riktig, og bygger nye rapporter eller finner nye tiltak for effektivisering.

Dette er kontinuerlig forbedring i praksis: ukentlig oppfølging som gjør at endringene fester seg.

– For meg som salgsdirektør handler dette først og fremst om kontroll. Jeg skal kunne svare på hvor de beste leadsene kommer fra, hvor deals stopper opp og hvorfor – ikke som en magefølelse, men som noe jeg kan lese rett ut av tallene, forteller Steinar Jonassen. 

– Etter at vi begynte med ukentlige møter med Utbrudd har jeg fått en helt annen oversikt over hva som faktisk skjer i organisasjonen, fra første annonseklikk til signert kontrakt og videre inn i kundeservice. Jeg ser hvor vi vinner, hvor vi taper, og hvor vi må sette inn tiltak – og jeg kan følge opp teamet på reelle tall i stedet for antakelser. Det er også derfor endringene har festet seg: HubSpot er blitt et verktøy selgerne bruker i hverdagen, ikke et system de rapporterer inn i etterpå.

Resultater

• 51,4% økning i antall nye deals (salgsmuligheter)
• 83,1% økning i pipelineverdi
• 64% forbedring i winrate fra kontrakt sendt til vunnet

Periode: H1 2024 vs H1 2026

Hvordan vi kom dit

Flere og bedre leads: Nye kjøpsguider, landingssider og kampanjesider i HubSpot for Norgesbom og YouPark gir salgsteamet en jevn strøm av kontakter. Vi satte opp LinkedIn-annonsering for YouPark mot B2B-segmentet, en ny Google Ads-struktur med søkekampanjer, og kontobasert annonsering (ABM) via InZynk mot dagligvaresegmentet, og andre relevante segmenter. Vainu beriker CRM-et automatisk med kjøpssignaler og nye kontakter, data som brukes aktivt i de ukentlige RevOps-møtene.

En pipeline man kan stole på: Den gamle pipelinen matchet ikke salgsprosessen. Vi forenklet stegene, endret skjemaet for opprettelse av deals, satte påkrevde egenskaper og opprettet nye egenskaper som skiller YouPark og Norgesbom fra hverandre.

Fra oppsett til faktisk bruk: Et nytt oppsett hjelper lite hvis ingen bruker det riktig. Vi onboardet salgsteamet grundig i den nye pipelinen, slik at rutinene faktisk ble fulgt og ikke bare lå der som teori. Kombinert med de ukentlige RevOps-møtene er dette grunnen til at etterlevelsen har gått opp.

Renere innboks med en AI-agent: Mange som egentlig skulle klage på en faktura brukte skjemaet som var tiltenkt salg. Vi bygde en AI-agent som filtrerer innkommende skjemaer automatisk. Faktura-henvendelser rutes bort fra salg, og selgerne slipper den daglige opprydningen.

Enklere tilbudsprosess: Nye maler i GetAccept gjør tilbudene penere, og custom fields henter data automatisk fra HubSpot, så selgerne slipper å taste inn samme informasjon to ganger. Når en kontrakt signeres, flyttes dealen automatisk til vunnet. Vi oppdaterte også produktbiblioteket i HubSpot, slik at produktbeskrivelser og priser stemmer.

Ettermarked i samme system: Finter håndterte kundeservice i Zendesk. Vi bisto i migreringen til HubSpot: ny struktur for kategorisering, ticket-pipeline, oppkobling av e-poster til Help Desk, og egne rapporter og dashboards for ettermarked. Nå ligger markedsføring, salg og kundeservice i samme plattform, og Finter kan følge en kunde fra første annonseklikk til supporthenvendelse etter kjøp.

Er du nysgjerrig på hvordan det virkelig er å jobbe datadrevet, og ønsker å knytte marked, salg og service tettere sammen i din bedrift? 

Ta kontakt med oss i Utbrudd, for en prat om hvordan framtida kan se ut med de riktige verktøyene  og rutinene på plass.